Умови використання

# Умови використання Exaveo

Дата набрання чинності: 31 серпня 2026 року

Основна мова договору: англійська

Ці Умови регулюють використання навчальної онлайн-платформи Exaveo на сайті [https://www.exaveo.com\](https://www.exaveo.com). Exaveo поєднує цифровий контент (вправи й навчальні матеріали) та цифрові послуги (збереження прогресу й автоматизоване оцінювання).

## 1. Виконавець

ФОП Михальчук Людмила Семенівна

РНОКПП: 2258403884

Адреса: Україна, 35431, Рівненська обл., Рівненський р-н, село Підліски, вул. Весняна, буд. 2

Email: info@exaveo.com

Сайт: https://www.exaveo.com

## 2. Прийняття Умов

Умови поширюються на акаунти, безплатні функції, платні тарифи, підписки, завантажені роботи та інші функції Exaveo. Перед реєстрацією або оплатою користувач активно приймає актуальні Умови й Політику конфіденційності. Галочки згоди не встановлюються заздалегідь.

Для платного доступу договір укладається після підтвердження успішної оплати та активації доступу. Для безплатного акаунта — після завершення реєстрації.

## 3. Вікове обмеження

Exaveo призначений лише для осіб віком від 18 років. Реєструючись або купуючи доступ, користувач підтверджує повноліття й дієздатність. Exaveo може запросити розумне підтвердження віку та призупинити або видалити акаунт у разі неправдивої заяви.

## 4. Безплатний доступ

Exaveo може надавати п’ять вправ без реєстрації та ще п’ять вправ після реєстрації. Наразі немає пробного періоду платного тарифу, автоматичного переходу з безплатного доступу на платний або вимоги вводити картку для безплатного доступу. Умови майбутньої акції чи пробного періоду показуватимуться до його активації.

## 5. Тарифи

Якщо під час оплати чітко не зазначено іншу акційну ціну, діють:

- місячна підписка: 7,90 EUR щомісяця з автоматичним поновленням;

- 90 днів: 21,90 EUR, разова оплата;

- 180 днів: 39,90 EUR, разова оплата.

Загальна ціна та застосовні податки показуються до оформлення замовлення. Тариф охоплює всі доступні на момент оплати рівні та іспити. Контент відкривається одразу після успішної оплати; нові матеріали протягом оплаченого періоду також включені, якщо їх прямо не запропоновано як окрему послугу.

Після завершення доступу прогрес залишається прив’язаним до акаунта відповідно до Політики конфіденційності, але платні матеріали й функції блокуються до поновлення.

## 6. Автоматична підписка

Місячна підписка автоматично поновлюється за 7,90 EUR до скасування. Підписка створюється лише після першого успішного платежу. Якщо він не пройшов, користувач повинен повторити оформлення самостійно.

Регулярні платежі обробляє WayForPay. WayForPay стандартно нагадує про наступне списання за один день. Якщо черговий платіж не пройшов, WayForPay може повторити спробу за своєю стандартною процедурою. Exaveo не гарантує кількість або строки таких спроб. До успішної оплати доступ може бути призупинений.

Скасувати підписку можна будь-коли до наступного списання. Скасування діє з кінця вже оплаченого періоду. Воно доступне в кабінеті, а коли цього вимагає закон — також через легкодоступну онлайн-функцію без обов’язкового входу. Exaveo електронно підтверджує скасування. Видалення ярлика, невикористання сайту чи очищення cookie не скасовує підписку.

## 7. Оплата

Перед оплатою користувач бачить тариф, строк, повну ціну, умови поновлення та спосіб оплати й може виправити помилки. Кнопка оплати однозначно повідомляє про обов’язок сплатити.

Платежі проводить WayForPay або інший зазначений платіжний провайдер. Exaveo не отримує й не зберігає повні реквізити картки. Доступ активується автоматично після підтвердження успішного платежу.

## 8. Негайний доступ і право на відмову

Споживач може мати встановлене законом право відмовитися від дистанційного договору, зокрема протягом 14 днів за правом ЄС. Обов’язкові права країни споживача цими Умовами не обмежуються.

Оскільки доступ надається негайно, під час оплати користувач окремою обов’язковою, але не вибраною заздалегідь галочкою:

1. прямо просить і погоджується почати надання цифрового контенту та цифрових послуг одразу після оплати, до завершення строку відмови; і

2. підтверджує розуміння, що в дозволених законом межах право на відмову щодо цифрового контенту на нематеріальному носії втрачається після початку його надання.

Exaveo фіксує точний текст і версію згоди, дату, час, користувача, замовлення та версію Умов. Одразу після покупки та до відкриття платного контенту система автоматично створює незмінюваний PDF, прив’язаний до замовлення, який можна завантажити й зберегти та який доступний у кабінеті. PDF містить умови договору й зафіксовану згоду.

Щодо частини, яка юридично є цифровою послугою, згода на ранній початок має лише передбачені законом наслідки. У разі правомірної відмови користувач може бути зобов’язаний сплатити дозволену законом пропорційну вартість уже наданої послуги. Право не вважається втраченим, доки не виконано всі законні умови.

## 9. Повернення коштів

Exaveo не надає добровільної гарантії повернення через зміну рішення чи незадоволення. Кошти добровільно не повертаються лише тому, що користувач передумав, не користувався платформою, швидко пройшов матеріали, незадоволений оцінкою або не склав офіційний іспит.

Це не обмежує обов’язкові права споживача. Exaveo усуває порушення або повертає кошти у передбаченому законом обсязі при подвійному списанні, ненаданні доступу, істотному неусуненому дефекті або остаточному закритті платформи. При закритті повертається пропорційна частина за невикористаний строк. Звернення: info@exaveo.com, із поштою акаунта й номером замовлення.

## 10. Акаунт

Один акаунт може використовувати лише одна особа. Передавання, продаж чи публікація даних входу заборонені. Вхід можливий із кількох пристроїв, але одночасно дозволена лише одна активна сесія.

Без попередження акаунт може бути заблоковано за серйозне порушення: спільне використання, шахрайство, необґрунтований chargeback після надання доступу, піратство, перепродаж або публікацію матеріалів, парсинг, атаку, шкідливий код, втручання в безпеку чи неправдиве підтвердження віку. За незначного порушення, яке можна виправити, зазвичай надається попередження. Добровільне повернення при блокуванні за серйозне порушення не здійснюється; обов’язкові права зберігаються.

## 11. Матеріали та інтелектуальна власність

Права на платформу, вправи, записи, дизайн, базу даних, програмне забезпечення й матеріали належать Exaveo або ліцензіарам. Користувач отримує особисту, невиключну й непередавану ліцензію на строк доступу.

Завантажувати й друкувати можна лише матеріали з відповідним посиланням і лише для особистого навчання. Скриншоти дозволені для себе, але не для публікації. Вони можуть містити водяний знак із замаскованою поштою або ID акаунта.

Заборонено публікувати матеріали в Telegram, YouTube, TikTok, соцмережах або на інших сайтах; передавати чи продавати; прибирати водяні знаки; копіювати істотну частину бази; здійснювати парсинг; створювати аналогічну базу тестів; обходити технічні обмеження. Показувати матеріал викладачеві можна лише через спеціально передбачену функцію Exaveo.

## 12. Роботи користувача

Користувач може надсилати тексти, аудіо, фото й документи. Він зберігає права на них і гарантує законність та наявність необхідних прав. Користувач надає Exaveo невиключну ліцензію зберігати, відтворювати, обробляти й аналізувати матеріали лише для надання, захисту та вдосконалення сервісу.

Exaveo може використовувати роботи лише внутрішньо та в анонімізованому вигляді для вдосконалення платформи. Ідентифіковані роботи не використовуються в рекламі, публічних прикладах або для навчання сторонніх моделей загального призначення без окремої згоди.

## 13. ШІ та перевірка викладачем

ШІ надає рекомендації та приблизний бал, може помилятися й не є офіційним результатом. Exaveo не гарантує результат на іспиті.

Платний доступ включає до 20 AI-перевірок на кожні 30 днів доступу. Для пакетів на 90 і 180 днів ліміт поновлюється в кожному наступному 30-денному сегменті; невикористані перевірки не переносяться, якщо не зазначено інше. Повторне надсилання тієї самої роботи рахується окремо.

Ручна перевірка викладачем, якщо доступна, є окремою платною послугою, якщо тариф прямо не передбачає її. Відгук викладача також не гарантує результату офіційного іспиту.

## 14. Технічна доступність

Підтримуються актуальні версії Chrome, Safari та Firefox. Робота у застарілих, змінених або непідтримуваних браузерах не гарантується. Мобільна версія наразі є вебзастосунком або ярликом на робочому столі, а не обов’язково нативним застосунком.

Безперервна робота або певний відсоток uptime не гарантуються. Exaveo може проводити оновлення й технічні роботи. Якщо безперервна загальноплатформна недоступність із вини Exaveo триває понад 48 годин, доступ постраждалих користувачів розумно продовжується на строк збою. Це не стосується проблем пристрою, браузера, інтернету користувача, обставин поза розумним контролем Exaveo чи завчасно оголошених робіт, з урахуванням обов’язкового права.

## 15. Зміни

Exaveo може додавати, замінювати й прибирати окремі вправи та змінювати структуру тестів, якщо основний обсяг оплаченої послуги істотно не зменшується. Про істотні несприятливі зміни зазвичай повідомляється щонайменше за 30 днів; закон, безпека чи термінові технічні причини можуть вимагати швидшої зміни.

Нова ціна підписки застосовується лише до майбутніх періодів після попереднього повідомлення та не змінює вже оплачений період. Коли закон вимагає згоди, Exaveo її отримує; інакше користувач може скасувати підписку до набрання зміною чинності.

## 16. Іспити й торговельні марки

Exaveo створює власні тренувальні матеріали й не відтворює офіційні екзаменаційні завдання. Exaveo не є офіційним центром, представником, спонсором або партнером Goethe-Institut, telc, ÖSD чи іншої екзаменаційної організації, якщо прямо не зазначено інше. Чужі назви й марки використовуються описово та належать їх власникам.

## 17. Підтримка

Підтримка: info@exaveo.com, українською, німецькою, російською та англійською. Орієнтовна відповідь — до 24 годин, зокрема у вихідні, але це не гарантований рівень сервісу. Індивідуальна консультація не входить у тариф, якщо прямо не зазначено інше.

## 18. Відповідальність

Не обмежується відповідальність, яку не можна обмежити законом, зокрема за умисел, грубу необережність, шкоду життю чи здоров’ю, шахрайство та обов’язкові засоби захисту споживача. У дозволених законом межах Exaveo не відповідає за непрямі втрати, втрачену можливість скласти іспит, покладання на автоматизований відгук або проблеми пристрою, зв’язку чи неправомірних дій користувача.

## 19. Право і спори

Застосовується право України. Такий вибір не позбавляє споживача обов’язкового захисту, який надає право країни його звичайного проживання, якщо цей захист діє незалежно від вибору права. Споживач може звертатися до судів, доступних йому за обов’язковими правилами підсудності.

## 20. Мова та інші положення

Основною є англійська версія, яка має перевагу в дозволених законом межах. Український, німецький і російський переклади надаються для зручності. Це не скасовує обов’язкових вимог прозорості, а чітко суперечливе формулювання місцевою мовою, показане під час оплати, може тлумачитися на користь споживача.

Недійсність окремого положення не скасовує решту Умов. Звернення приймаються всіма чотирма мовами на info@exaveo.com.

---

# Повідомлення про право на відмову

Якщо застосовне право надає право відмови, споживач зазвичай може протягом 14 днів відмовитися від дистанційного договору без пояснення причин. Для цього достатньо до завершення строку надіслати однозначну заяву ФОП Михальчук Людмилі Семенівні за адресою, зазначеною в розділі 1, або на info@exaveo.com.

При правомірній відмові Exaveo повертає суми, які підлягають поверненню за законом, тим самим способом оплати та в установлений строк. Якщо користувач прямо попросив почати цифрову послугу під час строку відмови, він може бути зобов’язаний оплатити пропорційну частину вже наданого. Щодо цифрового контенту право може припинитися після початку надання лише за наявності окремої згоди, підтвердження розуміння наслідків і підтвердження договору на тривалому носії.

## Зразок заяви

Я/ми повідомляю(ємо) про відмову від договору щодо такого цифрового контенту або цифрової послуги Exaveo:

- Тариф/послуга:

- Номер замовлення:

- Дата замовлення:

- Ім’я споживача:

- Адреса:

- Email акаунта:

- Дата:

- Підпис (лише для паперової заяви):