05. Вправа Vertauschte Abholungen in der Reinigung

Entwickeln Sie im Gespräch einen gemeinsamen Vorschlag für die beschriebene Situation. Die Stichpunkte geben Ihnen Anregungen.
Teilnehmer/in A und B · ca. 4 Minuten

Situation

Sie arbeiten in einer Reinigung. Zwei Kunden haben versehentlich die Kleidung des jeweils anderen mitgenommen. Beide benötigen ihre eigene Kleidung morgen, können aber heute nicht erneut ins Geschäft kommen.

Stichpunkte

• Kunden: Wie den Austausch abstimmen?
• Transport: Wer übernimmt die Abholung?
• Datenschutz: Welche Angaben dürfen weitergegeben werden?
• Übergabe: Wie weitere Verwechslungen verhindern?