12. Вправа Terminbuchung ohne Internet

Entwickeln Sie im Gespräch einen gemeinsamen Vorschlag für die beschriebene Situation. Die Stichpunkte geben Ihnen Anregungen.
Teilnehmer/in A und B · ca. 4 Minuten

Situation

Sie arbeiten am Empfang einer Sprachschule. Beratungstermine können neuerdings nur online gebucht werden. Mehrere Interessenten besitzen keinen Internetzugang und stehen vor dem Kursbeginn ohne Termin da.

Stichpunkte

• Interessenten: Wie bei der Buchung helfen?
• Beratung: Welche kurzfristigen Termine anbieten?
• Kontakt: Welchen zusätzlichen Buchungsweg einrichten?
• Information: Wie alle zuverlässig erreichen?