13. Вправа: Interner Wechsel und geordnete Aufgabenübergabe
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Maike, vor 40 Minuten — Vor der Rückgabe meiner Kantinenkarte habe ich am Automaten den aktuellen Kontostand ausgedruckt. Auf dem Beleg standen die Kartennummer, das Datum und das verbliebene Guthaben. Die Rückgabe der Karte wurde zusätzlich auf meiner Übergabeliste bestätigt. Beide Nachweise habe ich zusammen mit den übrigen Unterlagen zum Standortwechsel aufbewahrt.
Yilmaz, vor 25 Minuten — Bitte zunächst die Personalabteilung oder die für Fortbildungen zuständige Person um eine Kopie. Falls dort kein vollständiges Dokument vorliegt, kann möglicherweise der Schulungsanbieter eine neue Bestätigung ausstellen. Nenne dafür die Bezeichnung und das Datum der Veranstaltung. Auf dem Nachweis sollten auch Dauer und Inhalt der Schulung erkennbar sein.
Svenja, vor zwei Stunden — Eine kurze Abschiedsnachricht bietet dir die Möglichkeit, dich für die Zusammenarbeit zu bedanken. Du kannst darin erwähnen, wann du das Unternehmen verlässt und wer künftig deine Aufgaben übernimmt. Persönliche Begründungen für deinen Wechsel musst du dabei nicht nennen. Die Nachricht sollte nur an Personen gehen, mit denen du tatsächlich zusammengearbeitet hast.
Navid, vor einer Stunde — Vereinbart einen eindeutigen Zeitpunkt, ab dem du keine Vorgänge aus deinem bisherigen Bereich mehr bearbeitest. Die zuständige Administration sollte außerdem deine Rolle im System ändern und alte Freigabewege anpassen. Informiert beide Abteilungen über die neue Zuordnung, damit Aufgaben nicht weiterhin automatisch bei dir landen.
Theresa, vor drei Stunden — Vor einer mehrtägigen Softwareschulung würde ich beim Anbieter nachfragen, welche Kenntnisse vorausgesetzt werden und welche Themen auf dem Programm stehen. Kläre auch, ob am Ende eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat nach einer Prüfung ausgestellt wird. So kannst du vor der Anmeldung einschätzen, ob das Angebot zu deinen beruflichen Zielen passt.
Oğuz, vor 15 Minuten — Richtet für die Übergangszeit eine zentrale Kontaktadresse ein und informiert die betroffenen Kunden darüber. Legt verbindlich fest, wer bis zum Arbeitsbeginn deiner Nachfolgerin die zentrale Kontaktadresse betreut und eingehende Anfragen bearbeitet. Zusätzlich kann eine automatische Antwort erklären, ab wann eine neue Ansprechperson erreichbar ist und wohin dringende Nachrichten geschickt werden sollen. Offene Vorgänge sollten in einer gemeinsamen Übersicht dokumentiert werden.
Maike, vor 40 Minuten — Vor der Rückgabe meiner Kantinenkarte habe ich am Automaten den aktuellen Kontostand ausgedruckt. Auf dem Beleg standen die Kartennummer, das Datum und das verbliebene Guthaben. Die Rückgabe der Karte wurde zusätzlich auf meiner Übergabeliste bestätigt. Beide Nachweise habe ich zusammen mit den übrigen Unterlagen zum Standortwechsel aufbewahrt.
Yilmaz, vor 25 Minuten — Bitte zunächst die Personalabteilung oder die für Fortbildungen zuständige Person um eine Kopie. Falls dort kein vollständiges Dokument vorliegt, kann möglicherweise der Schulungsanbieter eine neue Bestätigung ausstellen. Nenne dafür die Bezeichnung und das Datum der Veranstaltung. Auf dem Nachweis sollten auch Dauer und Inhalt der Schulung erkennbar sein.
Svenja, vor zwei Stunden — Eine kurze Abschiedsnachricht bietet dir die Möglichkeit, dich für die Zusammenarbeit zu bedanken. Du kannst darin erwähnen, wann du das Unternehmen verlässt und wer künftig deine Aufgaben übernimmt. Persönliche Begründungen für deinen Wechsel musst du dabei nicht nennen. Die Nachricht sollte nur an Personen gehen, mit denen du tatsächlich zusammengearbeitet hast.
Navid, vor einer Stunde — Vereinbart einen eindeutigen Zeitpunkt, ab dem du keine Vorgänge aus deinem bisherigen Bereich mehr bearbeitest. Die zuständige Administration sollte außerdem deine Rolle im System ändern und alte Freigabewege anpassen. Informiert beide Abteilungen über die neue Zuordnung, damit Aufgaben nicht weiterhin automatisch bei dir landen.
Theresa, vor drei Stunden — Vor einer mehrtägigen Softwareschulung würde ich beim Anbieter nachfragen, welche Kenntnisse vorausgesetzt werden und welche Themen auf dem Programm stehen. Kläre auch, ob am Ende eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat nach einer Prüfung ausgestellt wird. So kannst du vor der Anmeldung einschätzen, ob das Angebot zu deinen beruflichen Zielen passt.
Oğuz, vor 15 Minuten — Richtet für die Übergangszeit eine zentrale Kontaktadresse ein und informiert die betroffenen Kunden darüber. Legt verbindlich fest, wer bis zum Arbeitsbeginn deiner Nachfolgerin die zentrale Kontaktadresse betreut und eingehende Anfragen bearbeitet. Zusätzlich kann eine automatische Antwort erklären, ab wann eine neue Ansprechperson erreichbar ist und wohin dringende Nachrichten geschickt werden sollen. Offene Vorgänge sollten in einer gemeinsamen Übersicht dokumentiert werden.
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