11 Вправа Rücksendung einer Teilbestellung

Lesen Sie die Anzeige und bearbeiten Sie die anschließende Schreibaufgabe.

Jeans online auswählen

Zwei Größen bestellen und zu Hause entscheiden

Bei Jeans ist die passende Größe nicht immer leicht zu finden. Deshalb dürfen Sie bei uns zwei Größen zur Auswahl bestellen und zu Hause in Ruhe vergleichen. Für jeden Artikel finden Sie in Ihrem Kundenkonto eine eigene Übersicht. Dort melden Sie auch eine Rücksendung an und drucken das kostenlose Versandetikett aus. Nach Eingang kontrollieren wir die zurückgeschickte Ware und erstatten den entsprechenden Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Nachricht mit den bearbeiteten Artikeln. Bei mehreren Paketen bleibt jede Sendung über ihre Nummer nachvollziehbar.

Kundenservice: ruecksendung@jeanswahl.example

Sie bestellten zwei Jeans in verschiedenen Größen und schickten eine davon zurück. Der Shop bestätigte jedoch die Rückgabe beider Hosen und forderte später die behaltene Jeans erneut von Ihnen an. Ihre Erklärungen wurden bisher nicht berücksichtigt. Schreiben Sie eine Beschwerde an den Anbieter.

Für Ihre Beschwerde haben Sie zwei Möglichkeiten:
a) Sie bearbeiten drei der folgenden Punkte.
oder
b) Sie bearbeiten zwei Punkte und ergänzen einen eigenen passenden Aspekt.

• Beschreiben Sie Ihre Bestellung und den tatsächlichen Ablauf der Rücksendung.

• Erläutern Sie den Fehler in der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

• Nennen Sie die Unterlagen, mit denen Sie den Ablauf belegen können.

• Formulieren Sie, wie Ihr Kundenkonto und die Abrechnung korrigiert werden sollen.

Planen Sie vor dem Schreiben die Reihenfolge Ihrer Inhaltspunkte. Wählen Sie einen geeigneten Betreff und eine passende Anrede und gestalten Sie eine stimmige Einleitung sowie einen passenden Schluss.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.