Завдання Telefonnotiz на іспиті DTB B2 Beruf виглядає невеликим, однак недооцінювати його не варто. За кілька хвилин учаснику необхідно прослухати телефонне повідомлення та перенести найважливішу інформацію у службову нотатку.
Головна складність полягає в тому, що повідомлення звучить лише один раз. Повторного прослуховування не буде. За короткий час потрібно зрозуміти, навіщо людина телефонує, правильно записати її ім’я та контактні дані, визначити головні деталі ситуації та зазначити, яку дію має виконати колега.
Водночас Telefonnotiz пов’язана одразу з двома компетенціями іспиту. Aufgabe 41 належить до Hören, а інформація, яку учасник записує в завданнях 42–45, враховується в частині Schreiben.
Тому під час підготовки до Deutsch-Test für den Beruf B2 варто окремо тренувати цей формат, а не розраховувати лише на загальний рівень аудіювання.
Що перевіряє Telefonnotiz на DTB B2
Ситуація максимально наближена до реального робочого життя: працівникові залишають телефонне повідомлення, а він має передати інформацію колезі.
Іспит перевіряє, наскільки добре ви вмієте:
розуміти професійне мовлення на слух;
швидко знаходити ключову інформацію;
відрізняти головні деталі від другорядних;
записувати імена та номери телефонів;
коротко формулювати зміст повідомлення;
розуміти, яку дію очікують після дзвінка.
Тут не потрібно писати красивий зв’язний текст. Набагато важливіше показати, що ви правильно зрозуміли ситуацію та можете передати інформацію так, щоб інший працівник зміг нею скористатися.
Саме тому Telefonnotiz потребує іншої стратегії, ніж електронний лист або Forumsbeitrag.
Як побудоване завдання Telefonnotiz
У цій частині іспиту необхідно виконати п’ять пунктів.
Aufgabe 41 — Grund für den Anruf
Спочатку потрібно визначити основну причину телефонного повідомлення.
Зазвичай пропонуються три категорії:
Angebot — пропозиція;
Bestellung/Buchung — замовлення або бронювання;
Beschwerde — скарга.
Правильна відповідь в Aufgabe 41 приносить бали за компетенцію Hören.
Aufgaben 42–45 — зміст нотатки
Далі необхідно перенести в Telefonnotiz основну інформацію з повідомлення.
Як правило, потрібно вказати:
Name — хто телефонував;
Kontakt — як зв’язатися з людиною;
Weitere Informationen — важливі деталі;
Zu erledigen — що необхідно зробити.
Ця інформація вже належить до оцінювання Schreiben.
Таким чином, одне коротке аудіоповідомлення може одночасно вплинути на результат двох частин іспиту.
Що зробити до початку аудіозапису
Щойно ви побачили бланк Telefonnotiz, швидко перегляньте всі поля.
Не намагайтеся заздалегідь здогадатися, про що буде дзвінок. Набагато корисніше одразу зрозуміти, яку саме інформацію вам потрібно буде шукати під час прослуховування.
Зверніть увагу на такі поля:
Grund für den Anruf;
Name;
Kontakt;
Weitere Informationen;
Zu erledigen.
Якщо ви заздалегідь знаєте структуру бланка, під час аудіо вам не доведеться витрачати час на пошук потрібного місця.
Почули прізвище — одразу записуєте його в Name.
Почули прохання передзвонити — переходите до Zu erledigen.
Почули проблему з доставкою — фіксуєте її у Weitere Informationen.
Це значно полегшує роботу.
Як визначити Grund für den Anruf
Одна з пасток полягає в тому, що людина не зобов’язана прямо сказати:
