Условия использования

# Условия использования Exaveo

Дата вступления в силу: 31 августа 2026 года

Основной язык договора: английский

Настоящие Условия регулируют использование учебной онлайн-платформы Exaveo на сайте [https://www.exaveo.com\](https://www.exaveo.com). Exaveo сочетает цифровой контент (упражнения и учебные материалы) и цифровые услуги (сохранение прогресса и автоматизированная оценка).

## 1. Исполнитель

ФЛП Михальчук Людмила Семёновна

РНОКПП: 2258403884

Адрес: Украина, 35431, Ровненская обл., Ровненский р-н, село Подлески, ул. Весенняя, д. 2

Email: info@exaveo.com

Сайт: https://www.exaveo.com

## 2. Применение и заключение договора

Условия распространяются на аккаунты, бесплатные функции, платные тарифы, подписки, загруженные работы и другие функции Exaveo. До регистрации или покупки пользователь должен активно принять актуальные Условия и Политику конфиденциальности. Поля согласия заранее не отмечаются.

Для платного доступа договор заключается после подтверждения успешной оплаты и активации доступа. Для бесплатного аккаунта — после завершения регистрации.

## 3. Возраст

Exaveo предназначен исключительно для лиц от 18 лет. Регистрируясь или приобретая доступ, пользователь подтверждает совершеннолетие и дееспособность. Exaveo может запросить разумное подтверждение возраста и при ложном заявлении приостановить или удалить аккаунт.

## 4. Бесплатный доступ

Exaveo может предоставлять пять упражнений без регистрации и ещё пять после регистрации. Сейчас нет бесплатного пробного периода платного тарифа, автоматического перехода на платную подписку или требования вводить данные карты для бесплатного доступа. Условия будущей акции или пробного периода будут показаны до активации.

## 5. Тарифы

Если при оформлении заказа ясно не указана иная акционная цена, действуют:

- месячная подписка: 7,90 EUR в месяц с автоматическим продлением;

- 90 дней: 21,90 EUR, разовый платёж;

- 180 дней: 39,90 EUR, разовый платёж.

Итоговая цена и применимые налоги показываются до заказа. Тариф включает все доступные уровни и экзамены. Платный контент открывается сразу после успешной оплаты. Новые материалы, добавленные в оплаченный период, включены, если они прямо не предлагаются отдельно.

После окончания доступа прогресс остаётся связан с аккаунтом согласно Политике конфиденциальности, но платные материалы и функции блокируются до продления.

## 6. Месячная подписка

Подписка автоматически продлевается по цене 7,90 EUR в месяц до отмены. Она создаётся только после первого успешного платежа. Если он не прошёл, пользователь должен повторно инициировать оплату.

Регулярные платежи обрабатывает WayForPay, который обычно напоминает о следующем списании за один день. Если очередной платёж не прошёл, WayForPay может повторить попытку по своей стандартной процедуре. Exaveo не обещает определённое число или сроки повторов. До успешной оплаты доступ может быть приостановлен.

Отменить подписку можно в любое время до следующего списания. Отмена действует с конца оплаченного периода. Она доступна в кабинете, а когда этого требует закон — также через легко доступную онлайн-функцию без обязательного входа. Exaveo направляет электронное подтверждение отмены. Удаление ярлыка, прекращение использования или удаление cookie не отменяет подписку.

## 7. Заказ и оплата

До заказа пользователь может проверить тариф, срок, итоговую цену, условия продления и способ оплаты и исправить ошибки. Кнопка заказа однозначно указывает на обязанность оплатить.

Платёж обрабатывает WayForPay или другой указанный провайдер. Exaveo не получает и не хранит полные данные карты. Доступ активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты.

## 8. Немедленное исполнение и право на отказ

Потребитель может иметь законное право отказаться от дистанционного договора, в том числе в течение 14 дней по праву ЕС. Обязательные права страны потребителя настоящими Условиями не ограничиваются.

Поскольку доступ предоставляется немедленно, при оплате отдельной обязательной, но заранее не отмеченной галочкой пользователь:

1. прямо просит и соглашается начать предоставление цифрового контента и цифровых услуг сразу после оплаты и до окончания срока отказа; и

2. подтверждает понимание того, что в допускаемых законом пределах право на отказ в отношении цифрового контента без материального носителя прекращается после начала предоставления.

Exaveo фиксирует точный текст и версию согласия, дату, время, пользователя, заказ и версию Условий. Сразу после покупки и до открытия платного контента система автоматически создаёт привязанный к заказу неизменяемый PDF, который можно скачать и сохранить и который остаётся доступным в кабинете. PDF содержит договор и зафиксированное согласие.

Для части, юридически являющейся цифровой услугой, согласие на раннее начало имеет только предусмотренные законом последствия. При действительном отказе пользователь может быть обязан уплатить разрешённую законом пропорциональную стоимость уже оказанной услуги. Право не считается утраченным, пока не выполнены все требования закона.

## 9. Возвраты

Exaveo не предоставляет добровольной гарантии возврата из-за перемены решения или неудовлетворённости. Добровольный возврат не производится лишь потому, что пользователь передумал, не использовал платформу, быстро прошёл материалы, недоволен оценкой или не сдал официальный экзамен.

Обязательные права потребителя сохраняются. Exaveo устраняет нарушение или возвращает деньги в предусмотренном законом объёме при двойном списании, непредоставлении доступа, существенном неустранённом дефекте или окончательном закрытии платформы. При закрытии неиспользованная предоплаченная часть возвращается пропорционально. Обращение направляется на info@exaveo.com с email аккаунта и номером заказа.

## 10. Аккаунт

Один аккаунт предназначен для одного человека. Передача, продажа или публикация данных входа запрещены. Вход возможен с нескольких устройств, но разрешена только одна одновременная активная сессия.

Без предупреждения аккаунт может быть заблокирован за серьёзное нарушение: совместное использование, мошенничество, необоснованный chargeback после предоставления доступа, пиратство, перепродажу или публикацию материалов, парсинг, атаку, вредоносный код, вмешательство в безопасность или ложное подтверждение возраста. При небольшом устранимом нарушении обычно даётся предупреждение. Добровольный возврат при блокировке за серьёзное нарушение не производится; обязательные права сохраняются.

## 11. Интеллектуальная собственность

Права на платформу, упражнения, записи, дизайн, базу данных, ПО и материалы принадлежат Exaveo или лицензиарам. Пользователь получает личную, неисключительную и непередаваемую лицензию на срок доступа.

Скачивать и печатать можно только материал с соответствующей ссылкой и лишь для личного обучения. Скриншоты разрешены для себя, но не для публикации. Они могут содержать водяной знак с замаскированным email или ID аккаунта.

Запрещены публикация в Telegram, YouTube, TikTok, соцсетях и на других сайтах, передача и продажа, удаление водяных знаков, копирование существенной части базы, парсинг, автоматическое извлечение, создание конкурирующей базы тестов и обход ограничений. Показывать материал преподавателю можно только через специально предусмотренную функцию Exaveo.

## 12. Материалы пользователя

Пользователь может загружать тексты, аудио, фото и документы и сохраняет права на них, подтверждая законность и наличие разрешений. Пользователь предоставляет Exaveo неисключительную лицензию хранить, воспроизводить, обрабатывать и анализировать материал только для предоставления, защиты и улучшения сервиса.

Exaveo может использовать работы только внутри сервиса и в анонимизированном виде для улучшения. Идентифицируемые работы не используются в рекламе, публичных примерах или для обучения сторонних моделей общего назначения без отдельного согласия.

## 13. ИИ и проверка преподавателем

ИИ даёт рекомендации и примерный балл, может ошибаться и не является официальным результатом. Exaveo не гарантирует успешную сдачу экзамена.

Платный доступ включает до 20 ИИ-проверок на каждый 30-дневный период доступа. В тарифах на 90 и 180 дней лимит обновляется в каждом следующем 30-дневном отрезке; неиспользованные проверки не переносятся, если не указано иное. Повторная отправка той же работы считается новой проверкой.

Проверка преподавателем, если предлагается, оплачивается отдельно, если тариф прямо её не включает. Она также не гарантирует результат официального экзамена.

## 14. Техническая доступность

Поддерживаются актуальные версии Chrome, Safari и Firefox. Работа в устаревших, изменённых или неподдерживаемых браузерах не гарантируется. Мобильная версия сейчас является веб-приложением или ярлыком, а не обязательно нативным приложением.

Exaveo не гарантирует непрерывную работу или определённый uptime и может проводить обслуживание. Если вызванная Exaveo непрерывная недоступность всей платформы длится свыше 48 часов, затронутый доступ разумно продлевается на срок сбоя. Это не относится к устройству, браузеру, интернету пользователя, обстоятельствам вне разумного контроля или заранее объявленному обслуживанию, с учётом обязательного права.

## 15. Изменения

Exaveo может добавлять, заменять и удалять отдельные упражнения и менять структуру тестов, если основная оплаченная услуга существенно не уменьшается. О существенных неблагоприятных изменениях обычно сообщается не менее чем за 30 дней; закон, безопасность или срочные технические причины могут требовать более быстрого изменения.

Новая цена подписки применяется только к будущим периодам после уведомления и не меняет оплаченный период. Когда требуется, Exaveo получает согласие; иначе пользователь может отменить подписку до вступления изменения в силу.

## 16. Экзаменационные организации и товарные знаки

Exaveo создаёт собственные материалы и не воспроизводит официальные экзаменационные задания. Если прямо не заявлено иное, Exaveo не является официальным экзаменационным центром, представителем, спонсором или партнёром Goethe-Institut, telc, ÖSD либо другой организации. Чужие названия и знаки используются описательно и принадлежат владельцам.

## 17. Поддержка

Поддержка: info@exaveo.com, на украинском, немецком, русском и английском. Exaveo стремится ответить в течение 24 часов, включая выходные, но это не гарантированный срок. Индивидуальная консультация входит только в тариф, где это прямо указано.

## 18. Ответственность

Не ограничивается ответственность, которую нельзя исключить законом, включая умысел, грубую неосторожность, вред жизни или здоровью, мошенничество и обязательные средства защиты потребителя. В разрешённых законом пределах Exaveo не отвечает за косвенные убытки, упущенную возможность экзамена, полагание на автоматизированный отзыв или проблемы устройства, связи либо неправомерных действий пользователя.

## 19. Право и споры

Применяется право Украины. Этот выбор не лишает потребителя обязательной защиты закона страны его обычного проживания, если она действует независимо от выбора права. Потребитель вправе обращаться в суды, доступные ему по обязательным правилам подсудности.

## 20. Язык и заключительные положения

Основной является английская версия, имеющая преимущество в допускаемых законом пределах. Русский, украинский и немецкий переводы предоставляются для удобства. Это не отменяет обязательных требований прозрачности; явно противоречащее местное формулирование при оформлении заказа может толковаться в пользу потребителя.

Недействительность одного положения не отменяет остальные. Обращения принимаются на четырёх языках по адресу info@exaveo.com.

---

# Уведомление о праве на отказ

Если применимый закон предоставляет право на отказ, потребитель обычно вправе в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора без объяснения причин. Достаточно до окончания срока направить однозначное заявление ФЛП Михальчук Людмиле Семёновне по адресу из раздела 1 или на info@exaveo.com.

При действительном отказе Exaveo возвращает подлежащие возврату суммы тем же способом оплаты и в установленный законом срок. Если пользователь прямо попросил начать цифровую услугу в период отказа, он может быть обязан оплатить разрешённую законом пропорциональную часть уже оказанного. Для цифрового контента право может прекратиться после начала предоставления только при отдельном согласии, подтверждении понимания последствий и предоставлении подтверждения договора на долговременном носителе.

## Образец заявления

Я/мы уведомляю(ем) об отказе от договора в отношении следующего цифрового контента или цифровой услуги Exaveo:

- Тариф/услуга:

- Номер заказа:

- Дата заказа:

- Имя потребителя:

- Адрес:

- Email аккаунта:

- Дата:

- Подпись (только для бумажного заявления):