07. Упражнение: Reklamationen, Lieferfehler und Problemlösung

Sie hören drei Gespräche aus unterschiedlichen beruflichen Situationen. Zu jedem Gespräch bearbeiten Sie zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei den Aufgaben 22, 24 und 26, ob die Aussage richtig oder falsch ist. Bei den Aufgaben 23, 25 und 27 wählen Sie jeweils die passende Antwort a, b oder c. Jedes Gespräch wird nur einmal wiedergegeben.