22 Упражнение Die erste Nacht musste anders geplant werden

Sehr geehrte Frau Möller, ich wende mich an Sie wegen unserer Buchung für die Ferienwohnung im Hafenviertel. Wir sind am vergangenen Freitag zur vereinbarten Uhrzeit angekommen. Leider ließ sich der Schlüsselkasten mit dem Zahlencode, Sie uns geschickt hatten, nicht öffnen. Wir haben zunächst mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Nachdem wir fast eine Stunde vor dem Haus gewartet hatten, wir auch eine Nachricht über das Buchungsportal. Eine Antwort erhielten wir jedoch erst am nächsten Morgen. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits in einem nahe gelegenen Hotel . Uns ist bewusst, dass technische Probleme vorkommen können. Wir möchten Ihnen deshalb nicht grundsätzlich einen Vorwurf . Allerdings war es für uns mit zwei müden Kindern keine Möglichkeit, die ganze Nacht vor dem Haus zu warten. Wir mussten kurzfristig eine andere Unterkunft suchen. In Ihrer Nachricht haben Sie erklärt, dass der Zahlencode nach einem Batteriewechsel neu eingestellt worden war. Leider waren wir nicht informiert worden. Erst am Samstagvormittag konnten wir die Ferienwohnung betreten. Die restlichen Tage verliefen ohne weitere Schwierigkeiten. Wir bitten Sie nun eine Rückmeldung, wie wir die zusätzlichen Kosten für die erste Nacht klären können. Die Hotelrechnung haben wir dieser Nachricht . Außerdem finden Sie im Anhang die Uhrzeiten unserer Anrufversuche und eine Kopie der Nachricht an das Buchungsportal. Bitte teilen Sie uns mit, Sie uns die Hotelkosten erstatten. Wir hoffen, die Angelegenheit ohne weitere Schritte , und freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Maren und Simon Krug