22 Упражнение Bonuspunkte nachtragen lassen

Lesen Sie die Hinweise und markieren Sie bei jeder Aussage eine Antwort: richtig oder falsch.

Ein Einkauf fehlt auf Ihrem Punktekonto

Voraussetzungen für den Nachtrag

Mit Ihrer Kundenkarte sammeln Sie bei jedem Einkauf in unseren Geschäften Bonuspunkte. Normalerweise werden sie direkt beim Bezahlen erfasst. Haben Sie die Karte vergessen, können Sie die Punkte später nachtragen lassen. Bewahren Sie dafür den Kassenbeleg auf. Ohne diesen Beleg ist ein nachträglicher Eintrag nicht möglich, auch wenn Sie den Einkauf mit Ihrer Bankkarte bezahlt haben.

Antrag und Bearbeitung

Der Antrag muss innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Einkauf bei uns eingehen. Fotografieren Sie den vollständigen Beleg und laden Sie das Bild in Ihrem Kundenkonto hoch. Datum, Geschäft und gekaufte Artikel müssen lesbar sein. Unsere Mitarbeiter prüfen den Antrag. Die Punkte erscheinen deshalb nicht sofort nach dem Hochladen auf Ihrem Konto.

Zuordnung und Gutschrift

Ein Beleg darf nur einem Punktekonto zugeordnet werden. Eine Aufteilung zwischen Familienmitgliedern ist ausgeschlossen. Für Einkäufe, bei denen die Punkte bereits erfasst wurden, ist kein zweiter Eintrag möglich. Eine automatische Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags bedeutet noch keine Gutschrift.

Warenrückgabe und Punkteübersicht

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden die dafür erhaltenen Punkte wieder abgezogen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Punkte an der Kasse oder später eingetragen wurden. Den Stand Ihres Punktekontos sehen Sie online. Gedruckte Übersichten erhalten Sie auf Wunsch am Kundenservice; sie werden nicht regelmäßig per Post verschickt.