03 Exercise - Lärmbelastung während einer Mitarbeiterschulung

Lesen Sie die interne E-Mail und die Nachricht der Kundin. Wählen Sie bei den Aufgaben 19 und 20 jeweils die richtige Antwort. Schreiben Sie anschließend die in Aufgabe 21 verlangte E-Mail.

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Interne E-Mail

Erhalten: Mittwoch, 09:40 Uhr

Von: Claudia Westphal, Teamleitung Veranstaltungsservice

An: Amir Seifert

Betreff: WG: Lautsprecherprobe während unserer Schulung

Hallo Herr Seifert,

bitte übernehmen Sie die Antwort an Frau Winter und entschuldigen Sie sich für die Unterbrechung ihrer Veranstaltung.

Nach Rücksprache mit dem Bühnenteam steht fest, dass gestern zwischen 14 und 14:25 Uhr eine Lautsprecherprobe in der benachbarten Halle stattgefunden hat. Ursprünglich war sie für den Abend vorgesehen. Wegen einer kurzfristigen Änderung im Arbeitsplan wurde sie vorgezogen. Dabei hat das Bühnenteam nicht geprüft, ob im angrenzenden Gebäudeteil noch Veranstaltungen liefen.

Ob zusätzlich eine Verbindungstür offen stand und dadurch mehr Lärm in den Schulungsraum gelangte, lässt sich bisher nicht feststellen. Die zuständige Mitarbeiterin wird dazu morgen befragt. Bitte bestätigen Sie diese Vermutung der Kundin deshalb nicht als Tatsache.

Für den nächsten Schulungstag haben wir mit dem Bühnenteam verbindlich vereinbart, dass bis 17 Uhr keine Lautsprecherproben stattfinden. Frau Winter kann den gebuchten Raum somit wie vorgesehen nutzen.

Als Ausgleich bieten wir ihr an, den Raum beim nächsten Termin bis 18 Uhr statt bis 17 Uhr ohne Aufpreis zu nutzen. Fragen Sie bitte, ob sie diese zusätzliche Stunde einplanen möchte. Künftig müssen Änderungen an den Probezeiten von unserer Veranstaltungskoordination freigegeben werden.

Freundliche Grüße

Claudia Westphal

Nachricht der Kundin

Gesendet: Mittwoch, 08:55 Uhr
**Von: Eva Winter, Personalentwicklung Solberg GmbH
**An: Claudia Westphal
**Betreff: Lautsprecherprobe während unserer Schulung

Sehr geehrte Frau Westphal,

während unserer gestrigen Mitarbeiterschulung wurde es gegen 14 Uhr im gebuchten Raum plötzlich sehr laut. Aus der benachbarten Halle waren Musik und wiederholte Lautsprecherdurchsagen zu hören. Unsere Trainerin musste die Gesprächsübungen für etwa 25 Minuten unterbrechen, weil die Teilnehmenden einander kaum verstehen konnten.

Am Vormittag und nach dem Ende der Probe konnten wir ohne Störungen arbeiten. Allerdings reichte die verbleibende Zeit nicht mehr für die abschließende Übung aus. Da mehrere Mitarbeitende feste Zugverbindungen gebucht hatten, konnten wir die Veranstaltung nicht spontan verlängern.

Ein Teilnehmer meinte, während der Unterbrechung eine offene Verbindungstür zur Halle gesehen zu haben. Möglicherweise hat das den Lärm verstärkt. Ich selbst habe die Tür jedoch nicht kontrolliert.

Nächsten Mittwoch findet der zweite Schulungstag bei Ihnen statt. Wir möchten den bisherigen Raum behalten, benötigen aber die Zusicherung, dass während unserer gebuchten Zeit von 9 bis 17 Uhr keine weiteren Lautsprecherproben stattfinden. Bitte erklären Sie uns auch, weshalb die gestrige Probe ohne vorherige Information durchgeführt wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Eva Winter

Aufgabe 21

Verfassen Sie im Namen Ihres Unternehmens eine Antwort auf die Kundennachricht. Berücksichtigen Sie die Anweisungen Ihrer Teamleitung und erläutern Sie das weitere Vorgehen. Formulieren Sie Ihre E-Mail sachlich und höflich, mit einer passenden Anrede und einem freundlichen Abschluss.