10. Übung Unterschiedliche Aktionspreise

Entwickeln Sie im Gespräch einen gemeinsamen Vorschlag für die beschriebene Situation. Die Stichpunkte geben Ihnen Anregungen.
Teilnehmer/in A und B · ca. 4 Minuten

Situation

Sie arbeiten in einem Kaufhaus. Ein beworbener Aktionspreis steht bereits am Regal, wurde aber im Kassensystem nicht übernommen. Kunden bezahlen deshalb unterschiedliche Preise für denselben Artikel und beschweren sich.

Stichpunkte

• Kasse: Wie den Preis korrigieren?
• Kunden: Welche Erstattung ist erforderlich?
• Team: Welche Information sofort weitergeben?
• Aktionen: Wie Preise künftig abgleichen?