08. Dienstleistung – Social-Media-Planung
Teil 1A – Produkt / Dienstleistung
Dauer: rund 2 Minuten je Teilnehmerin oder Teilnehmer
Beschreiben Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung Ihrer Wahl. Halten Sie dazu einen kurzen Vortrag. Gehen Sie dabei beispielsweise auf folgende Punkte ein:
- Wesentliche Eigenschaften und Merkmale
- Konkreter Nutzen für die Kundschaft
- Vor- und Nachteile im Überblick
- Markterfolg oder Beliebtheit
Teil 1B – Im Gespräch auf Nachfragen eingehen
Zeit: rund 2 Minuten je Teilnehmerin oder Teilnehmer. Im Anschluss an Ihre Präsentation stellt Ihnen eine der beiden Prüfungspersonen ergänzende Fragen zu Ihren Ausführungen. Gehen Sie darauf ein und erläutern Sie Ihre Antworten.
Teil 1C – Einen Gedanken der anderen Person wiedergeben
Zeit: rund eine halbe Minute je Teilnehmerin oder Teilnehmer
Nun wendet sich die zweite Prüfungsperson an Sie und bittet um eine Erklärung zu einem bestimmten Detail aus den Antworten Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihres Gesprächspartners. Geben Sie die betreffende Information sinngemäß und mit eigenen Formulierungen wieder.