01 Übung Humor im Wartezimmer

Diskutieren Sie zu zweit über die Aussagen des Textes und begründen Sie Ihre Meinung mit eigenen Erfahrungen. Besprechen Sie auch mögliche Lösungen.

Humor im Wartezimmer

Eine Klinik möchte die Wartezeit vor Untersuchungen angenehmer gestalten. Auf einem Bildschirm sollen kurze lustige Filme laufen. Außerdem ist geplant, freiwillige Gesprächsrunden mit humorvollen Geschichten anzubieten. Der Vorschlag klingt zunächst freundlich: Wer ohnehin nervös auf seinen Termin wartet, könnte für einen Moment auf andere Gedanken kommen. Doch gehört Unterhaltung wirklich zu einer guten medizinischen Betreuung?

Für das Vorhaben spricht, dass ein Krankenhaus nicht nur aus Geräten und Behandlungsräumen besteht. Auch die Atmosphäre kann für das persönliche Wohlbefinden wichtig sein. Ein gemeinsames Lachen könnte helfen, mit anderen Wartenden ins Gespräch zu kommen. Gerade wer allein zu einer Untersuchung erscheint, würde sich vielleicht weniger verloren fühlen. Eine solche Begegnung wäre etwas anderes als der stille Blick auf das eigene Handy.

Allerdings sitzen im selben Raum Menschen mit sehr unterschiedlichen Sorgen. Während jemand nur eine Kontrolle erwartet, wartet eine andere Person möglicherweise auf eine schwierige Nachricht. Was der eine erheiternd findet, kann die andere als unpassend empfinden. Auch interkulturelle Missverständnisse sind denkbar. Humor darf deshalb weder verordnet werden noch auf Kosten einzelner Patienten entstehen. Wer Ruhe braucht, sollte nicht erklären müssen, warum er gerade nicht lachen möchte.

Eine mögliche Lösung wären getrennte Bereiche: ein ruhiger Warteraum und ein Raum mit freiwilliger Unterhaltung. Dafür müsste jedoch genügend Platz vorhanden sein. Außerdem würden manche Patienten lieber eine verständliche Information darüber erhalten, weshalb sich ihr Termin verzögert. Ein freundlicher Film kann fehlende Auskünfte kaum ersetzen. Bevor Geld für das neue Angebot ausgegeben wird, sollte die Klinik deshalb klären, welche Unterstützung die Wartenden tatsächlich wünschen. Gute Stimmung wäre dann ein zusätzliches Angebot und kein Maßstab dafür, wie man mit einer belastenden Situation umgehen soll.