12 Übung Matratzenkauf und Rücknahme

Lesen Sie die Anzeige und bearbeiten Sie die anschließende Schreibaufgabe.

Matratzenberatung für Ihr Bett

Passend liegen statt nur passend bestellen

Ein guter Schlaf beginnt mit der richtigen Kombination aus Matratze und Lattenrost. Bringen Sie die Maße Ihres Bettes und Fotos des vorhandenen Lattenrosts zur Beratung mit. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Auswahl und halten die empfohlene Kombination schriftlich fest. Nach dem Probeliegen liefern wir die Matratze an Ihre Adresse. Falls sie innerhalb der ersten vier Wochen trotz passender Unterlage nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie einen anderen Härtegrad wählen. Die Abholung übernehmen wir. Für die Entsorgung der alten Matratze bieten wir einen getrennt buchbaren Service an.

Beratung: kundenkontakt@schlafpassend.example

Sie kauften die schriftlich empfohlene Matratze und vereinbarten später einen Austausch des Härtegrads. Bei der Abholung wurde die Matratze zwar mitgenommen, der Ersatz aber nicht geliefert. Seitdem warten Sie auf einen verbindlichen Liefertermin. Schreiben Sie eine Beschwerde an den Anbieter.

Für Ihre Beschwerde haben Sie zwei Möglichkeiten:
a) Sie bearbeiten drei der folgenden Punkte.
oder
b) Sie bearbeiten zwei Punkte und ergänzen einen eigenen passenden Aspekt.

• Schildern Sie die Beratung und die Vereinbarung zum Matratzenwechsel.

• Beschreiben Sie, wie die Abholung tatsächlich abgelaufen ist.

• Erläutern Sie die Auswirkungen der fehlenden Matratze auf Ihren Alltag.

• Teilen Sie mit, welche kurzfristige Lösung Sie vom Geschäft verlangen.

Planen Sie vor dem Schreiben die Reihenfolge Ihrer Inhaltspunkte. Wählen Sie einen geeigneten Betreff und eine passende Anrede und gestalten Sie eine stimmige Einleitung sowie einen passenden Schluss.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.