13 Übung Beschädigtes Reisegepäck melden

Lesen Sie die Hinweise und markieren Sie bei jeder Aussage eine Antwort: richtig oder falsch.

Unterlagen für die Schadenmeldung

Schaden melden

Ihre Reisegepäckversicherung kann Schäden an versicherten Gegenständen prüfen, die während einer Reise entstanden sind. Melden Sie den Schaden möglichst bald über unser Onlineformular. Dafür müssen Sie nicht warten, bis Sie wieder zu Hause sind. Beschreiben Sie den Vorfall und nennen Sie den Tag, an dem Sie den Schaden bemerkt haben.

Fotos und Kaufbelege

Fügen Sie zunächst Fotos des beschädigten Gegenstands bei. Eine Rechnung ist hilfreich, aber für das Absenden der ersten Meldung nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie den Kaufbeleg nicht finden, geben Sie bitte das ungefähre Alter und den damaligen Kaufpreis an. Wir teilen Ihnen anschließend mit, welche weiteren Unterlagen für die Prüfung gebraucht werden.

Umgang mit beschädigten Gegenständen

Lassen Sie den Gegenstand vorerst nicht reparieren und werfen Sie ihn nicht weg. Warten Sie unsere Rückmeldung ab. Wir können eine Besichtigung verlangen oder eine geeignete Werkstatt nennen. Wer schon vor dieser Rückmeldung eine Reparatur beauftragt, muss die Kosten zunächst selbst tragen. Eine spätere Erstattung wird dann gesondert geprüft.

Bestätigung und Entscheidung

Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer. Damit ist noch nicht entschieden, ob der Schaden bezahlt wird. Die Entscheidung schicken wir Ihnen nach Abschluss der Prüfung. Bei Rückfragen nennen Sie bitte immer die Vorgangsnummer, damit unsere Mitarbeiter Ihre Unterlagen schnell finden können.