16 Übung Bankkarte vorübergehend sperren

Lesen Sie die Hinweise und markieren Sie bei jeder Aussage eine Antwort: richtig oder falsch.

Ihre Karte ist gerade nicht auffindbar

Vorübergehende Sperre

Sie finden Ihre Bankkarte nicht, vermuten sie aber noch in Ihrer Wohnung? In unserer Banking-App können Sie die Karte vorübergehend sperren. Während dieser Zeit sind damit keine Kartenzahlungen und keine Bargeldabhebungen möglich. Das Konto selbst bleibt nutzbar. Überweisungen und bereits eingerichtete Daueraufträge laufen weiter.

Freigabe nach dem Wiederfinden

Wenn Sie die Karte wiederfinden, können Sie die vorübergehende Sperre in der App selbst aufheben. Dafür ist dieselbe persönliche Freigabe erforderlich wie beim Sperren. Ein Anruf in der Filiale ist nicht nötig. Prüfen Sie vorher, ob Ihnen alle zuletzt angezeigten Zahlungen bekannt sind. Bei unbekannten Buchungen wenden Sie sich bitte an unseren Kartenservice.

Diebstahl und endgültiger Verlust

Ist die Karte gestohlen worden oder endgültig verloren, reicht die vorübergehende Sperre nicht aus. Wählen Sie dann die Funktion dauerhaft sperren oder rufen Sie unsere Sperrnummer an. Eine dauerhaft gesperrte Karte kann nicht wieder freigegeben werden, auch wenn sie später auftaucht. Sie erhalten stattdessen eine neue Karte.

Gebühren und Sicherheit

Die vorübergehende Sperre ist kostenlos. Für eine Ersatzkarte gelten die Gebühren Ihres Kontotarifs. Diese werden Ihnen vor der Bestellung angezeigt. Unser Kartenservice fragt Sie niemals nach Ihrer vollständigen Geheimzahl. Geben Sie diese daher auch dann nicht weiter, wenn sich ein Anrufer als Mitarbeiter unserer Bank vorstellt.